Kundenanfragen
Anfragen einordnen und Antworten aus freigegebenen Quellen vorbereiten. Ihr Team kontrolliert den Versand.
KI-Automatisierung
Weniger Routine. Mehr Kontrolle.
KI-Automatisierung für Anfragen, Dokumente und Nachverfolgung. Wir wählen einen klaren Prozess, testen ihn mit Ihrem Team und legen vor dem Einsatz die Grenzen fest.
Dokumente und Berichte
Informationen extrahieren und zusammenfassen. Das Original bleibt zur Prüfung beim Ergebnis.
Nachverfolgung
Aufgaben und Erinnerungen vorbereiten. Änderungen mit Auswirkungen durchlaufen die vereinbarte Freigabe.
FÜR WEN
Vom tatsächlichen Bedarf ausgehen.
Für Teams, die dieselben Schritte in E-Mail, CRM, Tabellen oder Dokumenten wiederholen und ihren Aufwand reduzieren möchten, ohne die Kontrolle abzugeben.
SO ARBEITEN WIR
Quellen, Zugänge und Freigaben werden je Projekt festgelegt. CRM-, E-Mail- und weitere Anbindungen benötigen entsprechende Berechtigungen. Wir beginnen mit einem kontrollierten Pilotprojekt und testen auch falsche Antworten, fehlende Daten und die Übergabe an Menschen.
SO ARBEITEN WIR
Klar, vom ersten Gespräch an.
Verstehen
Wir beginnen bei Ihren heutigen Hindernissen.
Planen
Umfang, Zeitplan und Verantwortung festlegen.
Umsetzen
Entwickeln, prüfen und übergeben.
Verbessern
Messen, lernen und weiter begleiten.
BEISPIELSZENARIO
Von der Anfrage zum nächsten Schritt.
Beispielszenario: Eine Anfrage trifft über das Formular ein. Der Agent schlägt eine Kategorie vor und entwirft eine Antwort aus freigegebenen Dokumenten. Eine Person prüft und genehmigt sie vor dem Versand. Ohne eindeutige Quelle übernimmt das Team.
Agenten ansehenPRISHTINA → DEUTSCHLAND
Zusammenarbeit mit klarer Übergabe.
Unser Team sitzt in Prishtina, Kosovo. Für Ihr Projekt vereinbaren wir Kommunikationssprache, Ansprechperson, Besprechungen und schriftliche Meilensteine. Zugänge, Dokumentation, Übergabe und der Umfang des anschließenden Supports werden vorab festgelegt. So ist klar, wer wofür verantwortlich ist.